На собеседованиях в крупных и мелких компаниях сегодня все чаще спрашивают не только о hard skills, которые составляют основные знания в узкой специальности соискателя на должность, но и о soft skills как дополнительных умениях, отличающих его от других. Обладатели незаурядного опыта и таланта в своей профессиональной сфере быстрее получат работу или продвижение по карьерной лестнице в том случае, если они также могут продемонстрировать гибкие навыки. Понятие soft skills Способность разбираться в разных сферах деятельности и быстро адаптироваться к смене требований и коллектива называют надпрофессиональными навыками или soft skills. То есть это способности, которые не зависят от узкой специализации и отдельного набора знаний, а предполагают наличие комплекса умений человека применять свой опыт и смекалку в разных профессиональных ситуациях. Это больше, чем просто хорошая профессиональная подготовка в своей сфере. Именно это и привлекает современных работодателей, которые стремятся получить от работника максимум отдачи. Обладатели мягких, или гибких навыков не привязаны к определенной профессии или сфере, они способны работать в разных компаниях, с различными продуктами и требованиями, они быстро приспосабливаются к новому руководству и коллегам, без труда вливаются в рабочий процесс. Люди, которые имеют гибкие навыки, не боятся потерять работу, ведь они уверены, что приспособятся к любой среде и покажут себя с лучшей стороны. Это придает им уверенности в завтрашнем дне и помогает выдержать конкуренцию на рынке труда. Где понадобятся гибкие навыки Современный рынок труда отличается от того, который был еще 20–30 лет назад. Сегодня от соискателей требуют больше, работодатели хотят получить универсального работника, который не только будет готов на 100% выполнять свои повседневные задачи, но и проявит креатив, сумеет приспособиться к новым требованиям в условиях кризиса и при этом будет «гореть на работе». Простые исполнители все больше уходят на второй план, и в первую очередь востребованы неординарные личности с soft skills. В последние годы набирают популярность проектные виды работы, когда люди не привязаны к определенной компании и коллективу, а становятся участниками проектов, где собираются специалисты разных сфер. При этом над очередным проектом совместно трудятся специалисты, которые в привычных условиях работы не встретились бы. Например, это могут быть руководитель проекта, программист, дизайнер, юрист, маркетолог и специалист по связям с общественностью. Все они должны работать над одним проектом в команде, помогая друг другу. Участники проектной группы при этом должны не только демонстрировать свой профессионализм, но и уметь работать в команде независимо от того, как долго они знают друг друга. Здесь пригодятся soft skills, включая управление временем, коммуникации, критическое мышление и умение работать в стрессовой атмосфере, не теряя мотивации. Что оказывает влияние на развитие мягких навыков Возникновение необходимости знать больше, чем просто разбираться в своей профессии, пришлось на последние 10-20 лет. С приходом эры цифровых технологий и бурного развития новых видов производства, изменениями в требованиях потребителей и появлением новых видов профессий от работников стали требовать больше, чем просто умение выполнять поставленные задачи в пределах их профессии и квалификации. Прежде чем выделить основные востребованные гибкие навыки, разберемся, что повлияло на их появление. Глобализация рабочих процессов Количество компаний, выходящих на международный рынок, постоянно растет. Это корпорации, имеющие партнеров в разных странах, а также компании, работающие на принципах аутсорсинга с привлечением в свой штат специалистов из разных стран и культур. Такая работа предполагает общение в мультикультурной и мультиязыковой среде, где важно не только понять друг друга, но и стать сплоченной командой, ориентированной на общие ценности. Рост конкуренции Современные специалисты, как правило, могут предоставить не только дипломы, но и сертификаты о прохождении множества курсов, но это все равно не уменьшает конкуренцию. Тенденции производства также стремительно меняются, особенно в условиях нестабильной мировой экономики. Востребованными при этом становятся те соискатели, которые смогут подстроиться под изменения в деятельности компании и освоить современные технологии по выпуску нового вида продукта, который будет соответствовать изменившимся запросам потребителя. Ориентация на клиента Сегодня компании все больше клиентоориентированны, они стремятся выпускать не просто продукт, а сделать его таким, чтобы он не только удовлетворял спрос, но и опережал его. Это помогает удержаться в конкурентной среде и не потерять клиентов. В связи с этим требования к работникам компаний растут. Они должны быть максимально открыты новому, проявлять креатив и нестандартное мышление, системно подходить к решению новых задач каждый день. Автоматизация производства и рабочих процессов Одним из основных требований мировой конкуренции является автоматизация всех производственных процессов. Это приводит к тому, что компьютерная техника справляется с задачами гораздо эффективнее, чем человек. В этих условиях работник должен искать среду, где его опыт и умения будут более ценны, чем компьютерная программа. Это стимулирует развитие сферы коммуникаций и психологии продаж, появление новых методов работы с клиентами и партнерами, где профессиональная гибкость, креатив и интуиция помогут добиться существенных результатов. Увеличение сложности систем управления Руководители проектов сталкиваются с проблемой постоянно меняющихся условий работы. Чтобы оставаться востребованными и выполнять задачи эффективно, следует применять системный подход и мыслить нестандартно. Для этого понадобятся навыки, которые смогут оптимизировать рабочие процессы в условиях меняющихся требований и технологий. Ориентация на экологичность производства Глобальные проблемы с экологией заставляют все большее число компаний переходить на экологичные способы производства и методы работы, чтобы не навредить природе. В этих условиях возникает необходимость в кадрах, которые осознают проблему и настроены на развитие современных технологий и совершенствование рабочих процессов, дружественных к окружающей среде. Современные тенденции в мировой экономике предполагают изменения во всех ее отраслях в ближайшие годы, поэтому уже сейчас нужно быть готовыми и своевременно развивать в себе качества, которые помогут выдержать конкуренцию на рынке труда. Надпрофессиональные навыки, которые потребуются, чтобы стать востребованным специалистом Исходя из причин появления новых требований к соискателям можно выделить такие soft skills: • знание нескольких иностранных языков и культур, а также делового этикета, чтобы уметь устанавливать правильный диалог с партнерами или клиентами; • системность мышления для быстрой интеграции в новую профессиональную отрасль или приспособления к изменившимся требованиям на работе; • умение управлять проектами и рабочими процессами с наибольшей эффективностью, а также налаживать контакты с сотрудниками и минимизировать риски возникновения конфликтов, для чего понадобится знание психологии; • умение управлять временем, чтобы максимально эффективно расставить приоритеты и выполнить большее количество задач без ущерба качеству, сюда же относят умение делегировать полномочия; • креативность мышления — умение найти нестандартный выход из проблемной ситуации, а также способность создавать инновационные продукты; • клиентоориентированность — умение работать с запросами клиентов без ущерба для компании и интересов бизнеса; • межотраслевая коммуникация — понимание рабочих процессов в разных сферах экономики, чтобы наладить эффективное взаимное сотрудничество; • навыки антикризисного управления и работы в условиях неопределенности, когда работник способен быстро приспосабливаться к изменению требований и принимать решения, эффективно распределяя время и ресурсы; • экологически направленное мышление — умение рационально использовать природные ресурсы при производстве продукта или работе с ним; • навыки управления производственными процессами с минимальными потерями и ориентацией на потребителя. Для того, чтобы завтра не потерять свою конкурентоспособность на рынке труда, специалисту или руководителю необходимо совершенствовать свои профессиональные знания и гибкие, вспомогательные навыки уже сегодня. Для этого можно посещать различные тренинги и курсы по вышеперечисленным направлениям, заниматься самосовершенствованием путем изучения специальной литературы, всесторонне развиваться. Автор: Инесса Борцова